Nouveau Help Desk en Gestion de Troupeau qui offre de l'Assistance à Distance

Le Groupe Conseillers Fermes Laitières a récemment lancé un nouveau service téléphonique aux concessionnaires DeLaval en Amérique du Nord leur offrant une assistance en temps réel avec le logiciel DelPro™ Farm Manager et toute autre question en gestion du troupeau.

Les concessionnaires sont invités à prendre contact avec le Groupe Conseillers Fermes Laitières pour soutenir l'élaboration de rapports et de créer des procédures d'opération normalisées dans DelPro qui s'appliquent à la façon dont le client souhaite gérer sa ferme. Avec le nouveau Help Desk, ce travail peut maintenant se produire tandis que le spécialiste en gestion du troupeau du concessionnaire est sur l'exploitation. Cette augmentation de la disponibilité de l'équipe Conseillers Fermes Laitières aidera à la fois les concessionnaires et les producteurs.

Stephanie Dillon, Spécialiste Services-Conseils et opératrice Help Desk à temps plein a déclaré, "Nous avons développé le Help Desk en tant que moyen d'améliorer notre temps de réponse pour les concessionnaires et fournir un soutien tandis que d'autres conseillers sont en déplacement. Il nous permettra de travailler en équipe pour obtenir les réponses dont les concessionnaires et leurs clients ont besoin."

Le Help Desk en Gestion de Troupeau conseille les concessionnaires avec clients VMS et les producteurs en traite conventionnelle. La transition d'une ferme laitière en traite conventionnelle à la traite robotisée constitue un changement majeur dans la façon dont fonctionne l'exploitation. Même la mise à jour d'anciens systèmes de salles de traite en traite de précision conventionnelle ou en rotatif requiert un changement de routines de traite. Le Groupe Conseillers Fermes Laitières comprend des personnes ayant l'expérience nécessaire pour former et appuyer les producteurs au cours de ces périodes transitoires.

"Bien que la résolution de problèmes soit l'action, la formation est la plus grande partie de notre travail", nous disait Stephanie. "Nous sommes toujours à la recherche de moments d'apprentissage pur avec nos concessionnaires afin qu'ils puissent continuer d'apprendre, et en retour, offrir un soutien plus solide pour nos clients. "

Le HelpDesk en Gestion de Troupeau est disponible aux concessionnaires du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 HNC. Veuillez contacter votre concessionnaire DeLaval pour en savoir davantage.

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