Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van vraagstukken, graag schakelt met verschillende partijen en nauwkeurig werkt? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Voor ons Customer Desk-team in de Benelux zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die zich wil verdiepen in het afhandelen van garantieaanvragen en het verbeteren van processen. Word jij onze nieuwe:

Claim Handler

DeLaval BV, een dochteronderneming van de Tetra Laval-groep, is marktleider in melkwinningssystemen en aanverwante producten die bijdragen aan het welzijn en de gezondheid van melkvee. Binnen onze Western Europe-organisatie zijn wij verantwoordelijk voor de verkoop, service en marketing van DeLaval-producten in Nederland, België, Luxemburg, Groot-Brittannië en Ierland. Ons kantoor is gevestigd in Steenwijk.

Wat ga je doen?

Als Claim Handler ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers bij garantieaanvragen. Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van claims in ons digitale portaal (Iris) en werkt nauw samen met jouw collega “de Warehouse & Claim deskundige”. Samen beoordelen jullie de aanvragen en verzorgen jullie de financiële afhandeling.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van claimaanvragen via het Iris-portaal
• Rapporteren van claims aan leveranciers en onze Solution Managers
• Verwerken van bezoekrapporten van onze Dairy Advisors
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in het claimsysteem, in samenwerking met collega’s in Groot-Brittannië en Ierland
• De finale (financiële) afhandeling van bovenstaande activiteiten in ons SAP-systeem
• Ondersteunen van collega’s binnen het Customer Desk-team waar nodig

Wat zoeken wij?

• Je bent beschikbaar voor minimaal 28 uur per week (bij voorkeur fulltime)
• Je beschikt over mbo-niveau en werkt gestructureerd en zelfstandig
• Je hebt oog voor procesverbetering en weet deze door te voeren
• Je hebt affiniteit met digitale systemen en applicatieontwikkeling
• Je hebt ruime ervaring met Excel
• Ervaring met SAP is een pré
• Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift; kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie binnen een hecht en betrokken team
• Een werkomgeving waarin je samenwerkt met verschillende afdelingen en internationale collega’s
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling

Zoeken wij jou?

Spreekt deze functie jou aan en zie jij jezelf bijdragen aan de kwaliteit en service van een toonaangevende organisatie in de agrarische sector? Dan maken we graag kennis met je!

Heb je vragen over bovenstaande vacature, neem dan contact op met Herman Wobben op telefoonnummer +31 (0)6 10 92 24 23.

Interesse? 

Stuur je CV met motivatie naar Karin Wiegers en wellicht nemen we snel contact met je op karin.wiegers@delaval.com.