Voinko palauttaa tilaamani tuotteen tai tuotteet?
Voit palauttaa tilaamasi tuotteen tai tuotteet vain, jos tavarat ovat käyttämättömiä, samassa kunnossa kuin toimitettaessa ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Joitakin tuotteita ei voi palauttaa. Jos tuotetta ei voi palauttaa, se on ilmoitettu tuotesivuilla. Tällaisia tuotteita ovat mm. kaikki VAK-tuotteet (vaaralliset aineet) sekä nännikumit.

Paljonko aikaa minulla on palautta tuote tai tuotteet?
Palautukset on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

Miten voin palauttaa tuotteen tai tuotteet?
Siirry käyttäjätilisi ”OmaDeLaval tilaukseni” -osioon ja valitse tuote (tuotteet), jonka haluat palauttaa. Jokaisesta palautettavasta tuotteesta, on täytettävä palautuslomake, joka löytyy kunkin tuotteen kohdalta. Kun olet lähettänyt lomakkeen/lomakkeet, saat asiakaspalvelustamme ohjeet siitä, miten edetä. Huomaa, että asiakas on vastuussa palautuskuljetuksen järjestämisestä sekä palautuksen kustannuksista poisluettuna selkeät tuote- ja toimitusvirheet, jolloin huolehdimme palautuskuljetuksesta. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa DeLaval-huoltoteknikoille eikä muille jälleenmyyjille. Lue lisää ohjeita Tilaus-, maksu- ja toimitusehdoista.

Milloin rahani palautetaan?
Mahdollinen maksun palautus suoritetaan 30 vuorokauden kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta. Rahojen palauttamista varten sinun tulee ilmoittaa tilinumerosi kirjallisesti sähköpostilla asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@delaval.com. Palautettavasta summasta voidaan vähentää kohtuullinen käsittelymaksu.