Mitä toimitus maksaa?
Yli 200 euron (ALV0%) tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.
Alennusten jälkeen ja ilman toimituskulua loppusummaltaan tasan tai alle 200 euron (ALV0%) tilauksiin lisätään toimituskulu 19,50€ (ALV 0%).

Mikä on toimitusaika?
Toimitusaika vaihtelee tilatuista tuotteista ja asuinpaikastasi riippuen ja on n. 5-9 arkipäivää. Tilatut tuotteet pakataan keskusvarastollamme Saksassa. VAK-säätöjen takia tiettyjä kemikaaleja toimitetaan vain tiettyinä viikonpäivinä, mikä voi pidentää toimitusaikaa. Mikäli tilaat sekä hapan- että emäspesuainetta, saat kaksi eri lähetystä. Tämä johtuu siitä, että hapan- ja emäspesuaineita ei saa kuljeteta samoissa merikuljetuksissa. Kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, saat sähköpostiviestin, jossa on ilmoitettu lähetyksen seurantakoodi. Sen avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä.

Voiko tuotteita tilata Suomen ulkopuolelle?
Ei. Toimitamme tuotteita vain Suomessa oleviin osoitteisiin. Jos haluat tilata tuotteita Ahvenanmaalle, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Täytyykö minun olla paikalla, kun tuotteet saapuvat?
Kyllä. Saapuva lähetys pitää purkaa ja tarkastaa sekä kuitata vastaanotetuksi allekirjoituksella. Kaikki toimituspoikkeamat kuten esim. rikkinäinen kuljetuspakkaus tulee kirjata ylös kuljetusliikkeen rahtikirjaan mahdollisen korvauksen saamiseksi.

Tilaukseni saapuu ja siinä näyttää olevan kuljetusvaurioita. Mitä teen?
Jos saapuvassa tilauksessa on kuljetusvaurioita, kuten esim. rikkinäinen kuljetuspakkaus tulee se kirjata ylös kuljetusliikkeen rahtikirjaan mahdollisen korvauksen saamiseksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla ja liitä tarkat lähetyksen tiedot sekä valokuva vauriosta. Odota tämän jälkeen toimintaohjeita asiakaspalvelusta.

Minulle on toimitettu väärä tuote. Mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla ja liitä tarkat lähetyksen tiedot sekä tuotekoodi väärin toimitetun tuotteen pakkauksesta. Odota tämän jälkeen toimintaohjeita asiakaspalvelusta.