Tältä sivulta löydät yhteystietomme.
Syötä hakukenttään postinumero tai paikkakuntasi, löydät oman alueesi huollon ja myynnin asiantuntijat.
DeLaval VMS HelpDesk 24/7 +358 207 568 480
VMS HelpDesk antaa asiakkaille neuvoja VMS –lypsyjärjestelmään liittyen.
VMS tuki 24/7 palvelu uudistui. Uuden puhelinjärjestelmän avulla puhelut ohjautuvat aina lähimmälle VMS-huoltoteknikolle, mikä nopeuttaa avun saantia. Uusi numero toimitetaan/on toimitettu palvelun piirissä oleville VMS asiakkaille sähköpostin välityksellä. Lisätietoja saat myös omalta huoltoteknikoltasi tai alueen huoltopäälliköltä.
Asiantuntijamme neuvovat ja auttavat teknisissä asioissa. Etäyhteyden avulla asiantuntijamme voivat kirjautua järjestelmäänne, mikä helpottaa kommunikointia neuvontatilanteissa.
DeLaval Myyntitiimi
DeLaval myyntitiimin muodostaa jatkossa yhdeksän hengen myyntitiimi, jossa saat laitteet ja tarvikkeet yhdeltä ja samalta aluemyyjältä. Projektien hallinnassa myyjiä tukevat vanhat tutut kasvot Keijo Sillanpää ja Janne Pesola ja myynnin tukitoiminnoissa ja tarvikkeissa Jenny Salmela ja Pasi Toropainen.
Saat DeLaval tarvikkeet Verkkokaupasta ja DeLaval Aluemyyjiltämme. Myös Hankkijan myymälöissä on kattava valikoima DeLaval-tuotteita.
Katso uuden DeLaval Myyntitiimin aluekartta
DeLaval Huoltoteknikot
Myynnin yhdeksän alueen rakenteesta johtuen, tiivistimme myös huoltopiirimme kolmeen.
Löydät lähimmän Huoltoteknikon sivun yläosassa olevasta kartasta osoitteen, kaupungin tai postinumeron mukaan. Oman alueesi teknikot löydät myös näistä kartoista:
Pohjois-Suomen huoltoteknikoiden aluekartta
Etelä-Suomen huoltoteknikoiden aluekartta
Keski-Suomen huoltoteknikoiden aluekartta
DeLaval Tilaneuvonta 020 756 8366
DelPro-neuvontapuhelin on käytettävissä numerossa 020 756 8366 lyhyissä DelProon liittyvissä kysymyksissä keskiviikkoisin ja torstaisin klo 9-12.00.
DelPro-neuvontapuhelin päivystää kesällä klo 9-12.00.
24/7 lypsykoneapu p. 0600-14122
Normaaliin tyoaikaan soitat omalle huoltoteknikollesi. Muina aikoina voit soittaa maksulliseen palvelunumeroon 0600-14122, jossa vastaa DeLaval-asiantuntija. Usein jo hyvät neuvot riittävät mutta tarvittaessa tilalle saadaan myös huoltoteknikko ja varaosat. 20,27 euroa/puhelu + 2,01 euroa/min (alv 25,5%). Huoltoteknikon palvelut hinnaston mukaan.
DeLaval laskutustiedot
Oy DeLaval Ab, Atomitie 2 C, 00370 HELSINKI
Ensisijainen ostolaskujen toimitusosoite: FI_Invoice@delaval.com
- OVT-tunnus 003710714410
- Operaattori Maventa 003721291126
- Pankkiverkosta välittäjätunnus DABAFIHH
Ilmoita verkkolaskutusosoitteesi
Ilmoita verkkolaskutusosoitteesi (OVT-tunnus ja operaattori) tai sähköposti laskujen vastaanottamista varten suoraan asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@delaval.com. Ilmoita myös asiakasnumero, Y-tunnus, nimi, osoite ja puhelinnumero, jotta laskutustieto saadaan kohdistettua oikeaan asiakastietoon. Paperilla lähetetystä laskusta veloitamme laskutuslisän 5,00 ALV0%.
Sähköisten laskujen vastaanottamiseen on kolme vaihtoehtoa:
1. Sähköpostiin PDF-liitteenä saapuva lasku.
2. Jos yrityksellä on käytössä esim. erillinen kirjanpito-ohjelmisto tai muu palvelu, johon pystytään vastaanottamaan sähköisiä laskusanomia (XML), käytetään verkkolaskuosoitetta joka yleensä muodostuu maatunnuksesta (0037) sekä yrityksen y-tunnuksesta. Ilmoita myös käyttämäsi operaattori.
3. Voimme lähettää sähköisen laskusanoman yritysverkkopankkiin, jos asiakkaalla on pankin kanssa palvelusopimus verkkolaskujen vastaanottamisesta. (Huom! Tämä on eri asia kuin henkilöasiakkaan verkkopankkiin tilattava e-lasku, jollaista meillä ei ole valmiutta lähettää.)
Ota yhteyttä
- Palaute/tuotekysymykset: finland.info@delaval.com
- Asiakaspalvelu/laskutus: asiakaspalvelu@delaval.com, p. 020 7568 340
Whistleblowing - miten huolenilmaisu tehdään?
Kannustamme henkilöstöämme ja liiketoimintamme ulkoisia sidosryhmiä ilmoittamaan ilman rangaistuksen vaaraa liiketoimintaperiaatteiden todellisista tai epäillyistä rikkomisista tai muista väärinkäytöksistä tai vakavasta epäasiallisesta käyttäytymisestä. Ilmoituksen voi tehdä kirjallisesti tai suullisesti Whistleblowing Reporting Tool -työkalun kautta tai sähköpostitse osoitteeseen ethics@delaval.com. Jokainen esitetty huolenaihe käsitellään yksilöllisesti ja tutkitaan asianmukaisesti sen vakavuuden mukaan. Ilmoituksen voi tehdä nimettömänä. Rikoksista ilmoitetaan asianomaiselle viranomaiselle.
Ilmiantajien tietosuoja
DeLaval kerää ja käsittelee henkilötietoja ilmoitetun huolen arviointia ja käsittelyä varten. Lisätietoja tietosuojasta ja yksilön oikeuksista on saatavilla Whistleblowing Privacy Notice.